Pandemia COVID-19 trwa. I chociaż przychodnie fizjoterapeutyczne znowu mogą działać „offline”, wiele pacjentów nadal unika spotkań z fizjoterapeutami, bo obawia się zakażenia koronawirusem. Takie obawy są słuszne (szczególnie w przypadku seniorów), ale, niestety, przez nie fizjoterapeuci tracą klientów i dochody.

W takiej sytuacji zdalna rehabilitacja stała się jedynym wyjściem dla wielu pacjentów i terapeutów. Jest całkowicie bezpieczna, jeśli chodzi o zakażenie SARS-CoV-2, i jednocześnie skuteczna, bo pozwala na precyzyjne monitorowanie postępów pacjenta.

Niestety, nie każde oprogramowanie do telerehabilitacji spełnia wszystkie wymagania terapeutów i pacjentów. Dlatego zebraliśmy 11 kryteriów, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze programów.

Ochrona danych pacjentów i zgodność z RODO

Każde oprogramowanie medyczne zbiera wrażliwe dane osobowe, m. in. imiona i adresy pacjentów oraz ich medyczną dokumentację. Właśnie dlatego zakłady opieki zdrowotnej są ulubionymi celami cyberprzestępców wszelkiego rodzaju. W 2020 roku ilość cyberataków na branżę ochrony zdrowia znacząco wzrosła

Jak ochronić dane pacjentów? Oto odpowiedź naszej dyrektorki ds. prawnych:

“Przetwarzanie danych osobowych i wrażliwych danych medycznych jest tak samo skomplikowane, jak przetwarzanie danych bankowych. RODO nakłada bardzo wysokie wymagania: muszą być legalne powody do przetwarzania danych, odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, kilka poziomów szyfrowania oraz wiele innych środków bezpieczeństwa. Dopiero wtedy uważa się, że oprogramowanie jest zgodne z RODO. Każdy błąd może bardzo drogo kosztować, ponieważ dane osobowe są bezcenne. Odpowiedzialne dostawcy oprogramowania dobrze o tym wiedzą i zwracają uwagę na każdy szczegół: kompetencje inspektora ochrony danych, regularny trening z cyberbezpieczeństwa i ochrony danych dla wszystkich pracowników, użycie najbardziej bezpiecznych sposobów przechowywania i transmisji danych oraz wiele innych rzeczy. Raccoon.Recovery współpracuje z zewnętrznym inspektorem ochrony danych – niemiecką firmą e-privacy GmbH. Dzięki temu jesteśmy pewni, że nasz produkt jest w pełni zgodny z RODO, a dane naszych klientów i użytkowników są bezpieczne.”

Olga Antoniuk, dyrektorka ds. prawnych Raccoon.World

Różnorodne materiały dla pacjentów

Bądźmy szczerzy: ludzie szybko się nudzą. Jeśli damy pacjentowi zestaw ćwiczeń, nadrukowany na kartce, nie możemy się spodziewać, że on będzie z entuzjazmem wykonywać je w ciągu wielu miesięcy.

Pierwszym krokiem do motywacji pacjentów jest regularne wprowadzenie nowych różnorodnych ćwiczeń. Ale poszliśmy jeszcze dalej i połączyliśmy ćwiczenia z grami wideo oraz filmikami instruktażowymi.

Wszechstronna analityka postępów pacjentów

I pacjent, i fizjoterapeuta muszą wiedzieć, czy wspólnie stworzony plan rehabilitacji faktycznie działa. Niestety, subiektywne oceny skuteczności leczenia nie zawsze są miarodajne. Dlatego zalecamy opierać się na danych.

Urządzenia do rehabilitacji, które rejestrują ruchy pacjenta, dostarczają terapeutom mnóstwo danych o tym, jak przebiegają domowe ćwiczenia i czy da się zaobserwować obiektywne postępy. Pacjenci również mają dostęp do swoich danych i mogą cieszyć się swoimi osiągnięciami. Bez takiego monitorowania postępu ocena sukcesu jest znacznie utrudniona, szczególnie w przypadku telerehabilitacji.

Łatwa komunikacja z pacjentami

Wyobraź sobie: używasz pewnej aplikacji do zdalnych konsultacji i jednego dnia spotykasz pacjenta, który nigdy jej nie używał i nie wie, jak z nią korzystać. Co wtedy?

Właśnie dlatego polecamy oprogramowanie do telerehabilitacji, które posiada funkcję wideoczatu.

Raccoon.Recovery software for physical rehabilitation and devices to track movements during therapeutic exercises

Oprogramowanie przyjazne dla użytkownika

Celem fizjoterapii jest przywracanie i utrzymywanie sprawności ruchowej, a nie straszenie pacjentów przytłaczającym oprogramowaniem. Szczególnie starszym pacjentom może być ciężko korzystać ze skomplikowanych aplikacji.

Właśnie dlatego poświęciliśmy kilka lat na udoskonalenie naszego produktu pod względem doświadczenia użytkownika. Nasza aplikacja nie potrzebuje ani wiedzy technicznej, ani poprzedniego doświadczenia z podobnymi produktami, ponieważ wszystkie funkcje są łatwo dostępne.

“Ja zawsze mam lęk przed nowymi aplikacjami. Swój pierwszy komputer kupiłem w wieku 50 lat, i nie umiem tak szybko ogarniać nowe programy, jak to robi młodzież. Ale akurat z Racoon.Recovery sobie poradziłem. Jednak da się nauczyć starego psa nowych sztuczek!”

Wojciech, 70 lat.

Łatwość implementacji

Przed zakupem oprogramowania do fizjoterapii zalecamy sprawdzić, czy ono działa na popularnych platformach i czy łatwo jest je skonfigurować.

“Jeżeli konfiguracja apki do fizjoterapii będzie trwała kilka godzin, i pacjenci, i terapeuci będą sfrustrowani. Zrobiliśmy wszystko, by implementacja naszego produktu była maksymalnie łatwa.”

Alex Radovichenko, CPO w Raccoon.World

Wystarczy zainstalować nasz produkt i uruchomić go. Po zalogowaniu się już można zaczynać wprowadzać dane pacjentów i tworzyć plany rehabilitacji.

Skalowalność i elastyczność

Skalowalność jest zasadniczą cechą oprogramowania dla przedsiębiorstw. Ten termin oznacza, że program łatwo adaptuje się do potrzeb firmy, która ciągle rośnie. Jeśli mówimy o oprogramowaniu do fizjoterapii, to ten sam program powinien tak samo dobrze działać i w małej przychodni, i w dużym ośrodku rehabilitacyjnym.

Polityka cenowa

Czy warto płacić za funkcje, których nie używasz? Zanim przepłacisz, porównaj wszystkie dostępne modyfikacje produktu i zapytaj o bezpłatną wersję próbną.

Sprawdź również, czy cena zależy od ilości kont użytkowników. Mała przychodnia nie powinna płacić tyle samo co duży ośrodek rehabilitacji – przynajmniej naszym zdaniem.

Przestań czytać. Zacznij go używać!

Bezpłatna wersja próbna Raccoon.Recovery Light jest dostępna przez 14 dni.

Dołącz do Raccoon.Recovery

Wsparcie techniczne

Wybierając dostawcę oprogramowania do telerehabilitacji, warto zwrócić uwagę na jakość wsparcia technicznego. W przeciwnym razie może dojść do tego, że będziesz musiał zawiesić prace na parę dni, aż ktoś wreszcie się odezwie i naprawi problem. 

Więc zanim kupisz ten czy inny produkt, porozmawiaj z obsługa techniczną na czacie. Czy odpowiedzi nie są po prostu skopiowane ze strony FAQ? Czy masz wrażenie, że doradcy chcą Ci pomóc? Czy możesz im zaufać?

Zasoby edukacyjne oraz szkolenia

Nikt nie chce pozostać sam na sam ze skomplikowanym nowym programem i stustronicową instrukcją. Przy wyborze oprogramowania do telerehabilitacji warto zapytać, czy dostawca oferuje szkolenia dla nowych klientów.

“Jestem doktorem nauk w zakresie psychologii i spędziłam ponad 10 lat jako manager ds. sprzedaży i ekspert z sukcesu klienta, i mogę stwierdzić, że osobiste szkolenie jest jednoznaczne lepsze od instrukcji obsługi. Dlatego my zawsze jesteśmy gotowi przyjechać do klienta i osobiście nauczyć go wszystkiego.”

Iryna Mykhailowa, kierownik regionalny DACH

Checklist for choosing a telerehabilitation platform

Uniwersalne rozwiązanie do telerehabilitacji

Bycie fizjoterapeutą lub zarządzanie ośrodkiem rehabilitacji zazwyczaj wymaga żonglowania wieloma aplikacjami. Jedna do wideoczatu, druga do zarządzania danymi, trzecia do generowania zestawów ćwiczeń…

Zalecamy jednak wyboru wielofunkcyjnego oprogramowania. Czas, który tracisz na ręczne kopiowanie i wklejanie informacji między programami, lepiej wykorzystać inaczej – porozmawiać z pacjentami, zrobić sobie przerwę na kawę lub obejrzeć filmik o kotach 🙂